Política de Entrega – New Art
Na New Art, nossa missão é oferecer uma experiência de compra elegante, segura e transparente. Por isso, esclarecemos abaixo todas as informações relacionadas à entrega dos nossos produtos.
1. Origem dos Produtos
Nossos produtos são cuidadosamente selecionados e enviados diretamente de centros de distribuição internacionais, especialmente da Europa e Ásia, com controle de qualidade rigoroso.
Esse modelo de envio nos permite oferecer peças exclusivas e com estética internacional, mantendo preços acessíveis e qualidade superior.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega pode variar conforme a região do Brasil, mas segue os seguintes padrões:
-
Prazo médio de entrega: de 10 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento.
-
Prazo máximo: até 35 dias úteis em casos excepcionais (como fiscalização aduaneira ou alta demanda).
Observações importantes:
-
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
-
Você receberá um código de rastreio para acompanhar todas as etapas da entrega.
3. Regiões Atendidas
Realizamos entregas em todo o território nacional, através de transportadoras e dos Correios, com rastreamento 100% online.
4. Entregas Parcialmente Separadas
Caso tenha comprado mais de um item, eles podem ser enviados separadamente, de diferentes centros logísticos, para agilizar sua entrega.
Isso não altera o valor do frete e nem gera custos adicionais ao cliente.
5. Rastreio do Pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá no seu e-mail e/ou WhatsApp:
-
Código de rastreamento;
-
Link para acompanhar o status da entrega.
Você também pode acessar a página Rastrear Pedido disponível no rodapé do site.
6. Possíveis Atrasos
Embora raros, atrasos podem ocorrer por motivos como:
-
Greves dos Correios ou alfândega;
-
Períodos de grande volume (ex: Black Friday, Natal);
-
Dados de entrega incorretos.
Importante: A New Art acompanha de perto todos os envios e oferece suporte completo em casos de atraso. Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado, entre em contato pelo nosso canal de atendimento.
7. Tentativas de Entrega e Devolução
Caso a transportadora não consiga realizar a entrega após múltiplas tentativas por endereço incorreto ou ausência de recebedor, o pedido poderá retornar ao remetente.
Reenvios só serão realizados mediante novo pagamento do frete.
8. Dúvidas ou suporte
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada ao seu pedido. Atendimento humanizado e direto:
E-mail: contato@lojanewart.com.br
WhatsApp: [62 99554-0836]
Segunda a sexta, das 9h às 18h
Última atualização: 25 de julho de 2025
